Theo thông tin ban đầu, khoảng 6h40 sáng 10/10, Công an quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội nhận được tin báo có vụ mắc kẹt thang máy xảy ra ở tòa nhà CT1 B2 Khu đô thị Thành phố giao lưu.
Ngay sau đó, Công an quận Bắc Từ Liêm đã xuất 3 xe chuyên dụng cùng 14 chiến sĩ đến hiện trường để cứu hộ, cứu nạn.
Qua khảo sát, khu vực thang máy bị kẹt nằm giữa tầng 10 và 11 của tòa nhà. Nạn nhân là em N.L.V (15 tuổi, cư dân ở tầng 14).
Lúc này, cảnh sát phải dùng thiết bị để đưa thang xuống tầng gần nhất và giải cứu nữ sinh V. ra ngoài và nữ sinh không gặp thương tích nào trên người.
Bước đầu xác định nguyên nhân vụ việc do sự cố trục trặc thang máy.