Ngay sau khi xảy ra sự việc, lực lượng chức năng quận Bắc Từ Liêm đã huy động cảnh sát đến hiện trường triển khai đội hình dập tắt đám cháy và cứu được 4 người bị nạn.
Theo thông tin ban đầu, nhà nghỉ không đón khách do Covid 19 chỉ có 8 người thuê trọ phòng theo tháng còn lại là nhân viên, tạp vụ và gia đình của nhà nghỉ.
Khi xảy ra vụ cháy, một số người kịp thời chạy ra ngoài, 4 người sau đó được giải cứu.