Lớp tập huấn với mục tiêu giúp cho lãnh đạo các doanh nghiệp vận tải hiểu được sự khó khăn của NKT để từ đó tạo điều kiện để tài xế và tiếp viên được tập huấn kỹ năng hỗ trợ NKT. Bản thân các cán bộ nguồn sẽ là những người tập huấn lại cho tài xế và tiếp viên các cách hỗ trợ NKT hiệu quả và an toàn trong tương lai.
Mở đầu chương trình tập huấn, anh Trương Huy Vũ tập huấn viên - nhân viên trung tâm DRD chia tham dự viên thành 4 nhóm nhỏ, các nhóm sẽ lần lượt thao tác việc hỗ trợ NKT lên xe buýt. Ban đầu, các nhóm còn vụng về trong công tác hỗ trợ NKT lên xuống xe tuy nhiên sau khi được hướng dẫn cách thức giúp đỡ NKT, mọi người đã thao tác dễ dàng hơn.
Tập huấn giúp NKT xuống xe buýt
Tập huấn viên đã hỏi các nhóm câu hỏi: "Anh chị đã quan tâm điều gì khi hỗ trợ NKT lên xuống xe buýt? " và nhận được nhiều câu trả lời rất thú vị:
Quan tâm đến dạng khuyết tật của hành khách là dạng nào để hỗ trợ phù hợp; Quan tâm đến việc quan sát an toàn trước khi hỗ trợ NKT lên xuống xe; Quan tâm đến yếu tố nhanh chóng và an toàn cho hành khách.... Anh Nhất - tham dự viên chia sẻ: "Tôi nghĩ cần lượng sức mình, trong trường hợp NKT to con, cao lớn thì nhờ những người khác hỗ trợ, chứ không nhất thiết hỗ trợ một mình". Còn chị Thảo - Phó trưởng phòng Điều hành TT QL&ĐHVTHKCC chia sẻ: "Mình cần phải có sự phối hợp từ NKT để hỗ trợ họ an toàn hơn".
Một tình huấn giúp NKT lên xe buýt
Cuối buổi sáng, các tham dự viên đã tổng hợp được các bước cơ bản khi hỗ trợ NKT đi xe buýt là:
1. Tiếp viên thông báo cho tài xế là có người khuyết tật lên xuống xe để chủ động dừng xe lâu hơn.
2. Xác nhận với NKT đi đúng tuyến xe này không? Nếu đúng thì hỏi NKT cách nào hỗ trợ họ lên xe tốt nhất?
3. Với NKT sử dụng xe lăn: có thể bồng, ẵm NKT hoặc khiêng xe lăn lên xe. Cần chú ý thắng bánh xe lăn lại, hỏi NKT cách ẵm, bồng nào tốt nhất.
4. Với người khiếm thị: hỏi người khiếm thị họ muốn được dìu đi như thế nào và sau đó thực hiện theo hướng dẫn của người khiếm thị. Tuyệt đối không lôi kéo hay giựt gậy dẫn đường của người khiếm thị.
5. Đặt họ vào vị trí ngồi an toàn trên xe.
6. Xếp xe lăn gọn gàng và mang lên xe (trong trường hợp khiêng NKT lên xe trước).
7. Khi xuống xe, lái xe hoặc nhân viên phục vụ phải làm tương tự các động tác giúp NKT khi lên xe. Chú ý quan sát an toàn dưới lòng đường để đảm bảo an toàn cho cả 2, trong trường hợp NKT to lớn, thì nên kêu gọi những người khác hỗ trợ cùng.
Vào buổi chiều, các tham dự viên sẽ thực hành các cách hướng dẫn lại cho người khác cách hỗ trợ NKT lên xe buýt an toàn.