Hà Nội phát triển hệ thống du lịch thông minh

 

         

 

Du lịch thông minh giúp con người tiếp cận thông tin một cách nhanh, dễ dàng, đa dạng và nhiều thông tin nhất. Để có mô hình du lịch thông minh, đòi hỏi phải tạo dựng được một hệ thống hạ tầng kỹ thuật, công nghệ phục vụ du lịch phát triển một cách đồng bộ.

 

Ngay từ khi tiến hành xây dựng thành phố thông minh, chính quyền Thủ đô đã ưu tiên thực hiện chiến lược chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin cho ngành kinh tế xanh.

 

Hà Nội đang hoàn thiện việc xây dựng phần mềm quản lý dữ liệu dùng chung cho ngành du lịch. Cổng thông tin điện tử du lịch Hà Nội tại địa chỉ “myHanoi.vn”  “ đã hoàn thành giao diện. Từ hệ thống, tính năng, đến dữ liệu đã đáp ứng được chức năng kết nối và là diễn đàn giữa nhà quản lý, người dân, du khách và DN doanh nghiệp  toàn cầu.

 

Cùng với đó, hệ thống wifi công cộng cũng được nâng cấp ở không gian đi bộ hồ Hoàn Kiếm và những địa điểm du lịch tiêu biểu như: Khu phố ẩm thực quận Hoàn Kiếm, làng gốm sứ Bát Tràng, làng cổ Đường Lâm… 

 

Cùng với nỗ lực của chính quyền, nhiều điểm đến và DN doanh nghiệp trên địa bàn cũng năng động hơn trong xây dựng du lịch thông minh. Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám đưa vào hoạt động hệ thống thuyết minh tự động với 8 ngôn ngữ tại 14 điểm trong di tích. Ðể sử dụng dịch vụ này, du khách chỉ cần sử dụngdùng thiết bị được cài đặt sẵn, đeo tai nghe và lựa chọn điểm cần thuyết minh. Nhờ đó, việc quảng bá giá trị đa dạng của di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám hiệu quả hơn… Cùng với đó, Trung tâm Bảo tồn Di sản văn hóa Thăng Long - Hà Nội đưa vào hoạt động phần mềm hướng dẫn tham quan Hoàng thành Thăng Long. Chỉ cần một điện thoại thông minh, khách tham quan có thể tải phầmn  mềm và thỏa sức khám phá Hoàng thành và có thể tìm kiếm những quán ăn, quán cà phê đẹp, giá cả phải chăng gần khu di sản. Trang thông tin điện tử "Hoàn Kiếm 360 ” đã rất thành công trong lĩnh vực thông tin và truyền thông về du lịch. Trước đó, VNPT - Hà Nội cũng phát triển ứng dụng di động Myhanoi, giúp du khách tra cứu địa điểm thu hút khách, ẩm thực đặc trưng của Hà Nội… và được hỗ trợ ngôn ngữ: Anh, Việt.

 

Ban Chỉ đạo Thương mại điện tử thành phố Hà Nội công bố một tín hiệu đáng mừng: Hầu hết DN doanh nghiệp du lịch trên địa bàn đã triển khai ứng dụng thương mại điện tử ở nhiều quy mô và mức độ khác nhau. Tỷ lệ khách du lịch trong nước đặt phòng trực tuyến tại khách sạn và đặt tour du lịch trực tuyến đạt hơn 60%; tỷ lệ khách du lịch quốc tế sử dụng hai dịch vụ này đạt hơn 75%.

 

 

 

Xây dựng mô hình du lịch thông minh sẽ trực tiếp và nhanh nhất giúp du khách tìm kiếm thông tin và hiểu rõ hơn những giá trị nổi bật của du lịch Hà Nội. Từ đó, họ sẽ nhanh chóng lựa chọn cho mình hành trình phù hợp với nhu cầu, sở thích, túi tiền. Với ứng dụng này, du khách có thể du lịch khắp Hà Nội, được cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho chuyến đi, các thông tin du lịch mới nhất, địa điểm ngắm cảnh nổi tiếng, các quán ăn… Những thông tin được cung cấp trong ứng dụng đều đáng tin cậy, đảm bảo cho kế hoạch và hành trình của du khách sẽ chính xác hơn.

 

Hiện nay, nhờ ứng dụng Internet, những hình ảnh danh lam thắng cảnh tiếp cận khách hàng dễ dàng, tiện lợi, lại tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Mọi vấn đề du khách phản ánh sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng xử lý trực tuyến, tiết kiệm thời gian. Hơn nữa, rất nhiều địa điểm ăn và chơi "ngon, bổ, rẻ" cũng được các trang Facebook tổng hợp để thôi thúc du khách sớm đưa ra quyết định đặt tour.

 

Tuy nhiên, không phải điểm du lịch nào cũng tiếp cận được những công nghệ hiện đại để phục vụ nhu cầu của du khách. Ngay như ở Làng cổ Đường Lâm (thị xã Sơn Tây), dù đã có tới 18 thuyết minh viên, nhưng có lúc cũng không đáp ứng đủ nhu cầu của khách. Do vậy, rất cần những ứng dụng công nghệ để giải quyết vấn đề này.

 

 

Thời gian qua, Sở Du lịch Hà Nội đã phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, VNPT - Hà Nội triển khai lắp đặt được 36 trạm phát wifi miễn phí trong không gian đi bộ khu vực hồ Hoàn Kiếm và phụ cận. Đặc biệt, Hà Nội đang triển khai xây dựng hệ thống du lịch thông minh trong cấu thành thành phố thông minh, với các thành phần cơ bản: Cơ sở dữ liệu dùng chung tích hợp vào hệ thống của thành phố; Cổng thông tin du lịch Hà Nội; bản đồ số về du lịch; xây dựng phần mềm ứng dụng về du lịch dùng trên thiết bị di động cầm tay; phương tiện hỗ trợ truy, nhập thông tin cho khách du lịch và phát triển hệ thống wifi công cộng. Hiện tại, Sở Du lịch Hà Nội đã hoàn thành nâng cấp, phát triển Trang thông tin du lịch Hà Nội kết nối toàn cầu để các nhà quản lý, doanh nghiệp, tổ chức, khách du lịch trao đổi, khám phá, giao dịch, mua bán sản phẩm, dịch vụ du lịch.

 

Ngành Du lịch Hà Nội tiếp tục phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và các đơn vị liên quan đẩy mạnh xây dựng hệ thống du lịch thông minh. Nhiệm vụ xây dựng hệ thống du lịch thông minh cũng đã được thành phố bổ sung chính thức vào Chương trình mục tiêu ứng dụng công nghệ thông tin trong cơ quan Nnhà nước của TP. Hà Nội giai đoạn 2016-2020. Từ đó, tạo ra nhiều dịch vụ có giá trị gia tăng cao, tăng tiện ích cho người dân, khách du lịch, nâng cao và hoàn thiện chất lượng sản phẩm, đem lại nhiều trải nghiệm cho du khách…

 

Để du lịch thông minh ở Hà Nội phát huy, cần sự chung tay của các cấp, ngành, địa phương và người dân, từ đó mới thu hút được khách du lịch, đẩy mạnh tăng trưởng du lịch.