Lái xe Đặng Xuân Tiến (sinh năm 1992, quê quán tại Đắk Lắk) cho biết: Khi điều khiển xe đến vị trí km 18+200 (đoạn chuẩn bị lên cầu Bạch Đằng) thì phát hiện lửa bùng phát ở ngay trong cabin và kịp thời thoát ra ngoài nên không bị thương.
Tuy nhiên, toàn bộ phần đầu chiếc xe và một số hàng hóa đã bị ngọn lửa thiêu rụi. Nguyên nhân ban đầu được cho là xe bị chập hệ thống điện dẫn đến hỏa hoạn.