Dưới đây là các dấu hiệu, nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng tình trạng tài khoản Zalo bị chiếm đoạt.
Nguyên nhân bị hack Zalo
- Bạn quên đăng xuất khi đăng nhập vào một thiết bị công cộng khác.
- Bạn vô tình bấm vào đường link độc có chứa virus mà không hề hay biết nó gây hại.
- Số điện thoại, Gmail dùng để đăng ký tài khoản Zalo bị mất.
Khi phát hiện vấn đề với tài khoản của bạn, Zalo sẽ gửi cảnh báo. Tuỳ thông báo mà người dùng cần xử lý cho phù hợp để tránh trường hợp bị mất tài khoản. Theo Zalo, họ có 3 cách cảnh báo với 2 trường hợp cho mỗi cách để người dùng ứng xử.
Cảnh báo 1: Có phải bạn vừa yêu cầu mã kích hoạt?
Thông báo này xuất hiện khi tài khoản của bạn được đăng nhập trên một thiết bị lạ và Zalo kích hoạt câu hỏi bảo mật.
Nếu thực sự bạn là người đăng nhập, chỉ cần nhấn "Kiểm tra bảo mật" để vào trang Kiểm tra bảo mật của Zalo và chọn "Đây là tôi" để tắt cảnh báo.
Nếu bạn không đăng nhập từ thiết bị lạ mà vẫn nhận được thông báo này, hãy nhấn "Kiểm tra bảo mật" để vào trang Kiểm tra bảo mật của Zalo. Sau đó, chọn "Không phải tôi" => "Chặn ngay" và thay đổi mật khẩu Zalo của bạn ngay lập tức.
Cẩn trọng để tránh bị mất tài khoản Zalo khi nhận được những thông báo đó.
Cảnh báo 2: Có phải bạn vừa đăng nhập, yêu cầu mã kích hoạt
Bạn có thể nhận được cảnh báo yêu cầu mã kích hoạt khi đăng nhập tài khoản Zalo từ một thiết bị lạ. Nếu chính bạn là người yêu cầu mã kích hoạt, chỉ cần nhấn "Kiểm tra bảo mật" để vào trang kiểm tra bảo mật của Zalo và chọn "Đây là tôi" để tắt cảnh báo.
Nếu không phải bạn yêu cầu mã kích hoạt, hãy nhấn "Kiểm tra bảo mật" để vào trang kiểm tra bảo mật của Zalo và chọn "Không phải tôi" để xử lý. Sau đó, chọn "Chặn ngay" để ngừng yêu cầu mã kích hoạt từ thiết bị lạ.
Nếu bạn không còn sử dụng số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo, hãy chọn "Đổi số điện thoại" để thay đổi số đăng ký từ số cũ sang số mới.
Trước khi mở một tin nhắn hoặc nhấp vào một liên kết, hãy kiểm tra xem người gửi là ai và xem có liên quan đến bạn không. Nếu bạn không quen biết người gửi hoặc tin nhắn, liên kết không có mối liên quan đến bạn, hãy cẩn thận và không mở nó.
Cảnh báo 3: Có phải bạn đang muốn đăng nhập?
Bạn nhận được cảnh báo này khi tài khoản của bạn đang được đăng nhập trên thiết bị lạ và kích hoạt câu hỏi bảo mật của Zalo.
Trường hợp 1: Nếu không phải bạn
- Bấm "Kiểm tra bảo mật" để vào trang Kiểm tra bảo mật của Zalo.
- Bấm "Không phải tôi" để bắt đầu xử lý vấn đề bảo mật.
- Bấm "Chặn ngay" để chặn thiết bị lạ đăng nhập.
- Bấm "Đổi mật khẩu" để đổi mật khẩu cho tài khoản Zalo của bạn.
Trường hợp 2: Nếu đúng là bạn
- Bấm "Kiểm tra bảo mật" để vào trang Kiểm tra bảo mật của Zalo.
- Bấm "Đây là tôi" để tắt cảnh báo này.