Tổng đài gọi tự động thông báo để người dân sớm có được thông tin, từ đó chủ động thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch bệnh.
Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng cho biết, thời gian qua, thành phố triển khai Hệ thống quản lý khai báo y tế kết hợp với kiểm soát vào ra qua quét QR Code; ứng dụng vé đi chợ qua QRCode phục vụ phòng, chống dịch COVID-19. Từ các ứng dụng này, các cơ quan chức năng trên địa bàn thành phố có được thông tin sớm, khá chính xác các trường hợp tiếp xúc gần với ca mắc COVID-19, giúp việc truy vết dịch tễ, xét nghiệm, cách ly, phục vụ phòng, chống dịch COVID-19 chủ động, kịp thời.
Để triển khai hiệu quả 17 giải pháp công nghệ trong phòng chống, dịch COVID-19, đáp ứng với tình hình và chủ trương triển khai các biện pháp phòng chống dịch trong tình hình mới, Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng phối hợp với Sở Y tế tiếp tục xây dựng và đưa vào sử dụng Tổng đài gọi tự động thông báo các trường hợp tiếp xúc gần với F0, F1, đồng thời hỗ trợ người dân khai báo thông tin.
Theo Sở Thông tin và Truyền thông TP Đà Nẵng, mục đích của việc này là để người dân biết được sớm nhất thông tin mình có tiếp xúc gần với F0, F1 (đến cùng địa điểm, cùng thời điểm), từ đó chủ động thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch cho bản thân và gia đình. Đồng thời, liên hệ, khai báo thông tin dịch tễ với cơ quan y tế, góp phần phòng, chống dịch COVID-19 cho toàn thành phố.
Được biết, tính năng của ứng dụng, ngay sau khi phát hiện có bệnh nhân nhiễm COVID-19 (F0) trên địa bàn thành phố; khai thác trên Hệ thống quản lý khai báo y tế, kiểm soát vào ra qua quét QRCode; ứng dụng Vé đi chợ qua QRCode có được danh sách người có khả năng tiếp xúc gần với F0 hoặc với F1 của F0 này; Trung tâm CDC Đà Nẵng hoặc Trung tâm Y tế quận, huyện sẽ phê duyệt danh sách và kích hoạt Tổng đài gọi điện thoại/nhắn tin ngay đến cho những người này để thông tin và hướng dẫn thực hiện các biện pháp phòng tránh dịch như: Hạn chế đi lại, tiếp xúc, tránh lây lan dịch bệnh cho gia đình, người thân và cộng đồng; cung cấp số điện thoại đầu mối thuộc Trung tâm Y tế gần nhất để người dân khai báo y tế, được hướng dẫn; hỗ trợ người dân tự cung cấp thông tin dịch tễ để các cơ quan y tế, địa phương thực hiện phòng chống dịch (cung cấp thông tin qua điện thoại đại diện Trung tâm y tế hoặc trực tuyến tại https://bit.ly/thongtindichte hoặc tại chuyên mục "Khai thông tin F1, F2" trên Zalo "Tổng đài 1022").
Từ thông tin dịch tễ này, cơ quan y tế kịp thời thực hiện các nghiệp vụ về phòng, chống dịch; bảo vệ người dân và cộng đồng. Cơ quan y tế, địa phương chủ động liên hệ, có các hỗ trợ, hướng dẫn khác (thông báo lịch xét nghiệm, …) kịp thời cho người dân.
Việc triển khai Tổng đài gọi tự động thông báo các trường hợp tiếp xúc gần với F0, F1, không chỉ thông tin, hỗ trợ kịp thời cho người dân, mà còn góp phần nâng cao sự chủ động trong công tác phòng, chống dịch của TP Đà Nẵng, trong điều kiện chủng Delta có chu kỳ nhanh (khoảng 2 ngày).
Thông tin hướng dẫn, hỗ trợ người dân được thực hiện tự động từ Trung tâm Thông tin dịch vụ công (1022); với đầu số hiển thị khi gọi đến máy điện thoại của người dân là: "090.114.1022" và "091.122.1022"; tên nhắn tin SMS là "TP.DaNang".