Ông Nguyễn Văn Thắng - Tổng giám đốc Thanh Xuân Ford.
Tận tâm với nghề + ứng xử có văn hóa = thành công
Chúng tôi đến tham quan Thanh Xuân Ford vào ngày đầu tháng 10. Nhìn cơ ngơi khang trang, thiết bị hiện đại, công nhân viên vui vẻ, hăng say làm việc với tác phong công nghiệp, niềm vui như được nhân lên. Ông Nguyễn Văn Thắng, Tổng Giám đốc cho biết: “Thanh Xuân Ford được thành lập vào giữa năm 2011, đúng thời điểm kinh tế cả nước gặp khó khăn, nhất là trong ngành kinh doanh ô tô. Nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp sản xuất, hoạt động cầm chừng, thậm chí phá sản, nhưng Thanh Xuân Ford vẫn từng bước phát triển. Có được thành công như hôm nay là bởi chúng tôi luôn bám sát diễn biến của thị trường, để điều chỉnh chiến lược, chiến thuật phù hợp trong phát triển kinh doanh. Bên cạnh đó, chúng tôi thường xuyên đào tạo và nhắc nhở nhân viên phải có thái độ ứng xử hòa nhã, lịch sự với khách hàng trong mọi tình huống. Ngay từ ngày thành lập, tôi xác định với anh em, muốn phát triển Công ty phải lấy văn hóa vừa là mục tiêu, vừa là động lực để phát triển bền vững. Đội ngũ cán bộ, công nhân của Công ty luôn đoàn kết, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm, giúp đỡ lẫn nhau. Lãnh đạo Công ty rất quan tâm tới các hoạt động văn hóa, thể thao, đã thành lập đội bóng đá, đội tennis, đội văn nghệ, thu hút đông đảo cán bộ, công nhân tập luyện và thi đấu. Đội bóng đá của Công ty đoạt Cúp Vô địch; giải Nhất, giải Nhì tennis, do Tổng công ty Vận tải Hà Nội tổ chức. Thanh Xuân Ford còn đại diện cho đơn vị chủ quản là Tổng công ty Vận tải Hà Nội đi thi đấu với các tổng công ty khác và đoạt giải cao.
Mặc dù mới thành lập, nhưng Thanh Xuân Ford đã có công đoàn bộ phận trực thuộc Công ty mẹ, tổ chức tốt các phong trào thi đua lao động, gắn tiền lương, tiền thưởng với năng suất lao động. Mức thu nhập bình quân của cán bộ, công nhân viên trong 8 tháng đầu năm 2014 đều cao hơn các năm trước. Hàng năm, Công ty cũng tham gia các hoạt động từ thiện do Ford Việt Nam tổ chức như: xây nhà tình nghĩa, thăm các trại trẻ mồ côi, trung tâm bảo trợ xã hội và các hoạt động tình nguyện khác…
Do luôn quan tâm tới đời sống người lao động nên mọi người đều hăng hái làm việc,, những chi tiêu Công ty đề ra đều đạt và vượt mức. Kết quả: Năm 2013, Công ty đoạt các giải như: Đại lý xuất sắc nhất toàn quốc về bán hàng của Ford Việt Nam, Đại lí tiến bộ nhất về chỉ số hài lòng khách hàng, Đại lí giải nhất về cuộc thi tay nghề, Giám đốc xuất sắc nhất toàn Tổng công ty. Trong Hội thi tay nghề dịch vụ năm 2014 vừa qua, Thanh Xuân Ford cũng đoạt giải Nhất toàn đoàn.
Một thế mạnh nữa của Thanh Xuân Ford là cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại. Đội ngũ cán bộ, công nhân có kinh nghiệm, trình độ, tay nghề cao và tận tâm với nghề, chấp nhận khó khăn, biết thay đổi để phát triển, đặc biệt là luôn tư vấn tận tình cho khách hàng. “Chúng tôi còn có lợi thế là địa điểm đẹp. Nằm ở cửa ngõ phía Tây của Thủ đô, Thanh Xuân Ford được xây dựng trên diện tích 6.000m² theo tiêu chuẩn mới nhất của FVL, với một showroom trưng bày xe mới rộng 800m², một nhà xưởng hai tầng với 18 khoang sửa chữa chung, 4 buồng sơn và hơn 30 khoang sửa chữa đồng sơn. Các trang thiết bị và công nghệ của Công ty rất tiên tiến, hiện đại như: Máy đo góc đặt bánh xe, thiết bị thử phanh và độ chụm bánh xe, thiết bị ra vào lốp và cân bằng động lốp, dàn kéo nắn khung hiện đại, thiết bị rút côn, sửa chữa nhanh thân vỏ, gia công đĩa phanh tại chỗ, đặc biệt có dây chuyền sơn nhanh 4h đã được cấp chứng chỉ Qualitycare đồng sơn của FVL, công nghệ sơn matis khô, máy điều chỉnh màu sơn... Bên cạnh đó, Thanh Xuân Ford còn hỗ trợ khách hàng làm thủ tục bảo hiểm trên toàn quốc, dịch vụ cứu hộ giao thông 24/24h và luôn cung cấp phụ tùng chính hãng, được đánh giá là một trong những đại lý xuất sắc của hãng với dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng liên tục phát triển…” – Ông Nguyễn Văn Thắng chia sẻ.
Đi theo nghề mình thích
Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Thắng vừa đưa chúng tôi đi tham quan cơ sở vật chất của Công ty vừa tâm sự: “Tôi đam mê cơ khí từ bé. Được sự động viên của cha mẹ, nhất là sự ảnh hưởng của bố tôi là thợ cơ khí làm việc trong xưởng sửa chữa ô tô từ thời Pháp thuộc, tôi quyết tâm theo học và đã đỗ Ngành Cơ khí ô tô của Đại học Giao thông sắt bộ - nay là Đại học Giao thông vận tải. Ra trường, tôi công tác tại Công ty CK 200 thuộc Bộ Giao thông vận tải. Sau đó, tôi được cơ quan cử đi tu nghiệp sinh ở nước ngoài. Trong thời gian làm việc ở nước ngoài, tôi học được nhiều về cách quản lý cũng như phong cách làm việc. Tôi có cơ hội được tiếp xúc, tìm hiểu về nhiều loại xe ô tô trên thế giới. Về nước, vốn thích nghề kinh doanh ô tô nên tôi làm việc cho Hà Nội Ford, Thăng Long Ford. Càng làm việc gần với nghề kinh doanh, tôi càng đam mê, yêu nghề. Tôi theo nghề kinh doanh ô tô mấy chục năm nay, được học hỏi và được cộng tác với nhiều doanh nhân trong ngành ô tô, cũng có lúc thay đổi nhiều nơi làm việc với nhiều lý do khác nhau, nhưng cũng vẫn trong lĩnh vực này. Nghề nào cũng vậy, có thời gian thịnh vượng, có thời gian suy yếu, có lúc nghề kinh doanh ô tô gặp rất nhiều khó khăn, nhưng với sự kiên trì, cộng với lòng yêu nghề, tôi vẫn bám trụ được và đứng vững như hiện nay.
Nhân viên Thanh Xuân Ford đang tư vấn cho khách hàng.
Biết dùng người sẽ đi đến thắng lợi
Trước lúc chia tay với chúng tôi, ông Thắng chia sẻ những tâm huyết của mình:
Để có được thành công như hôm nay, chúng tôi luôn được Ban lãnh đạo Công ty định hướng là phải tạo ra một môi trường làm việc tốt, chia sẻ lợi nhuận với tất cả nhân viên. Thấm nhuần điều đó, tôi luôn coi tất cả cán bộ, nhân viên như những đối tác. Vì khi họ được chia sẻ lợi nhuận theo trình độ và công sức bỏ ra, họ sẽ họ hăng say làm việc và cống hiến hết khả năng của mình. Tôi luôn nghĩ, làm hài lòng nhân viên cũng là góp phần làm hài lòng khách hàng. Bên cạnh đó, tôi cũng đặt ra yêu cầu là cán bộ, công nhân viên phải tuân thủ chặt chẽ mọi quy trình sản xuất kinh doanh của Công ty đã đề ra, như: Động viên, khích lệ những cán bộ công nhân viên có thành tích trong công việc, có quy chế khen thưởng kịp thời và nghiêm minh đối với nhân viên nào vi phạm. Tôi luôn đặt địa vị của mình vào vị trí của cán bộ, công nhân viên khi xem xét, đánh giá, bố trí nhân viên làm việc ở các khâu của qui trình sản xuất, kinh doanh sao cho đúng với trình độ chuyên môn và kinh nghiệm thực tế của họ. Lãnh đạo Công ty cũng luôn lắng nghe ý kiến của mọi người, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm trong cuộc sống cũng như trong chuyên môn với họ. Dù đã đạt được những kết quả tốt, nhưng thời gian tới, chúng tôi còn phải cố gắng hơn nữa để phục vụ khách hàng tốt hơn. Chất lượng, phong cách phục vụ là mục tiêu của Thanh Xuân Ford. Năm 2015, chúng tôi phấn đấu đưa Công ty trở thành Đại lý số 1 của Ford Việt Nam tại khu vực phía Bắc và toàn quốc.
Bài và ảnh: Ngọc Minh
