Mới đây, nhiều khách hàng tại TP.HCM của hãng xe khách Phương Trang có nhu cầu đặt vé về quê miền Trung dịp Tết Nguyên Đán đã than phiền về việc không thể giao dịch đặt vé trên hệ thống của công ty này.
Cả ngày vẫn không mua được vé online
“Hãng thông báo bắt đầu mở bán vé online từ ngày 25/12. Do lo nhiều người cũng sẽ ùn ùn đặt vé về quê dẫn đến cháy vé nên tôi đã thức đến nửa đêm để chờ sang ngày mới là vào mua ngay nhưng loay hoay mãi đến tối vẫn không được”, anh Phát, một người quê tại Phú Yên than thở.
Phía nhà xe Phương Trang cho biết dịp Tết Nguyên Đán Kỷ Hợi năm nay hãng sẽ đưa vào khai thác khoảng 1.500 chuyến xe để phục vụ người dân. Hai hình thức bán vé của đơn vị vận tải này là trực tuyến trên website và giao dịch tại quầy.
Khách hàng mua vé online về quê dịp Tết Nguyên Đán của hãng Phương Trang đều gặp "trục trặc" ở bước thanh toán cuối cùng. Ảnh chụp màn hình
Đợt bán vé đầu tiên, Phương Trang chỉ áp dụng bán online cho các chặng từ TP.HCM về miền Trung. Cụ thể, ngày 23/12, hãng mở bán tuyến Sài Gòn - Quy Nhơn, Sài Gòn - Quảng Ngãi. Ngày 24/12 là chặng về Huế và Đà Nẵng. Ngày 25/12 là các chuyến xe về Phú Yên, Khánh Hòa.
Dù đã tăng chuyến và hình thức giao dịch để tiện cho khách hàng, hệ thống bán vé online của hãng vận tải hành khách này vẫn bị nghẽn và “có vấn đề”.
“Vào được hệ thống bán vé, chọn được một vài ghế còn trống cho cả gia đình 4 người, tôi rất mừng nên vội điền nhanh thông tin thanh toán, cứ chắc mẩm là sẽ thành công, ai ngờ lại hụt hẫng ở bước cuối cùng. Bấm thanh toán nhưng hệ thống báo giường đã được người khác đặt”, chị Hồng Hoa (quê Phú Yên) cũng bức xúc vì không đặt được vé ngày 27 Tết.
Chị cũng cho biết thêm cứ tưởng lỗi tài khoản nên đem hỏi những người trong hội đồng hương Tuy Hòa thì ai cũng rơi vào tình cảnh tương tự.
Nữ khách hàng cho biết thêm chị dành cả ngày trời để đặt vé, cứ chờ đợi hệ thống chạy sau từng bước, giao dịch tới, giao dịch lui cả trăm lần đều bị vướng ở nút thanh toán cuối cùng. Đến 18h cùng ngày hệ thống chạy trơn tru hơn cũng là lúc không còn một ghế nào trống.
Trong khi đó, chị Hằng muốn đặt 2 vé về Quảng Ngãi được hãng này mở bán vào ngày 23/12 nhưng vẫn không thể đặt vé thành công. Chị cho hay gặp phải gián đoạn ở bước cuối cùng và những người bạn cùng quê cũng chung cảnh ngộ.
Vé xe Tết tăng 60% so với ngày thường
Theo ghi nhận của Zing.vn, tối 25/12, các chuyến xe về các tỉnh miền Trung mà hãng Phương Trang đang khai thác và mở bán vé trực tuyến đều đã kín chỗ. Tuy nhiên, hãng này vẫn còn một đợt bán trực tuyến và tại các quầy từ ngày 15 - 22/12 Âm lịch.
Nhiều người cho hay hiện trên thị trường có nhiều đơn vị vận tải khác phục vụ trong dịp Tết Nguyên Đán nhưng giá vé thường tăng gấp đôi và có thêm phụ phí. Việc canh mua vé từ Phương Trang có thể tiết kiệm được một ít tiền nhưng lại vỡ mộng.
Dòng người chen nhau tại các bến xe về quê ăn Tết. Ảnh: Tùng Tin
Hiện hãng Phương Trang đã báo giá áp dụng cho dịp Tết năm nay, theo đó, giá tăng cao nhất là 60% so với ngày thường, rơi vào những ngày cận Tết từ 24 - 29 Âm lịch. Trước và sau thời gian này, giá vé dao động tăng từ 30 - 40% so với ngày thường.
Trong khi đó, chỉ còn hơn một tháng nữa là Tết Nguyên Đán, thời điểm này nhiều người đã tranh thủ đặt vé xe về quê. Nhiều tay chuyên làm “cò” cũng đã ra giá các chặng xa do những hãng uy tín khai thác với giá gấp đôi ngày thường, thậm chí cao hơn.
Tổng giám đốc Bến xe miền Đông - ông Kiều Thanh Nam, cho biết, năm nay người lao động sẽ được nghỉ Tết sớm nên lưu lượng người đổ về quê sẽ bắt đầu tăng mạnh từ ngày 22 - 28 Tết. Ước tính tổng lượt xe sẽ đưa vào khai thác là 14.300, phục vụ hơn 406.000 hành khách.
Bến xe miền Đông có kế hoạch bán vé xe dịp Tết theo hai hình thức là trực tuyến và tại các quầy vé, bắt đầu từ ngày 5 - 31/1/2019 (tức nhằm ngày 30/11 đến 26/12 Âm lịch).
Theo ông Kiều Thanh Nam, mức giá vé xe phục vụ Tết Nguyễn Đán năm nay sẽ cao ngày thường từ 20 - 60%, tùy thời điểm trước, cận, trong và sau Tết.
Ngoài ra, đại diện bến xe miền Đông cũng cảnh báo thêm hiện đã có nhiều website, đơn vị vận tải lợi dụng nhu cầu tăng cao đột biến của người dân dịp Tết để tổ chức bán trá hình tại văn phòng, đại lý với giá cao gấp hai lần so với giá đăng ký, niêm yết tại bến xe.
Theo doanh nghiệp này, khách hàng chỉ nên giao dịch trực tiếp tại các quầy vé hoặc website chính thức của bến xe miền Đông để tránh phải mua vé cao, vé giả.
Chỉ còn vài ngày nữa, người lao động cả nước sẽ bước vào kỳ nghỉ Tết Dương lịch. Hiện nhiều chặng xe khách có điểm đến là các khu du lịch như Đà Lạt, Nha Trang đều “cháy vé” và mức vé nhiều đơn vị khai thác cũng thổi lên cao hơn 60% so với ngày thường.