Bộ phận một cửa phường Văn Miếu - nơi xảy ra sự việc gây xôn xao dư luận thời gian qua. Ảnh T.V
Trao đổi với PV Lao Động ngày 16/8, ông Phạm Thanh Cao, Phó giám đốc Sở Tư pháp, Phó trưởng Đoàn kiểm tra công vụ TP Hà Nội cho hay, hiện nay trên địa bàn thành phố đã có một số đơn vị triển khai việc cấp giấy chứng tử, khai sinh ngay tại nhà.
Một số địa bàn, như quận Nam Từ Liêm, đã thực hiện việc này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Sắp tới, quận Hà Đông cũng sẽ bắt đầu thực hiện mô hình này từ cuối tháng 8.
Theo đó, người dân làm giấy chứng tử, phường sẽ cử cán bộ đến gửi tận nhà cùng thư chia buồn tới gia đình, giấy khai sinh sẽ được nhận kèm theo thư chúc mừng. Tùy tình hình thực tế và hoàn cảnh cụ thể mà các địa phương có thể thực hiện sao cho mang lại sự thuận tiện nhất cho người dân và đúng theo quy định của pháp luật.
Ông Phạm Thanh Cao cũng cho rằng: “Nếu việc giải quyết thủ tục chậm trễ ảnh hưởng tới người dân cán bộ phải gửi thư xin lỗi. Đây là một cách để thể hiện sự gần gũi với người dân. Cán bộ tại cơ sở phải nắm được địa bàn của mình, từ đó có những ứng xử trong giải quyết thủ tục hành chính một cách linh hoạt, tạo sự hài lòng cho người dân”.
Phó Giám đốc Sở Tư pháp thành phố chia sẻ thêm: “Chúng tôi coi vụ việc phường Văn Miếu là bài học cho cán bộ tư pháp toàn thành phố. Tùy thực tế tại địa phương, mỗi phòng tư pháp quận, huyện sẽ đưa ra cách làm phù hợp. Việc cấp giấy chứng tử, khai sinh giải quyết sao cho nhanh gọn, không được để người dân xảy ra bức xúc”.
Trước đó, chiều 2/8, Đoàn kiểm tra công vụ TP Hà Nội đã công bố kết luận kiểm tra vụ việc “gian nan xin giấy chứng tử” ở phường Văn Miếu gây xôn xao dư luận thời gian qua. Kết luận thanh tra đã kiến nghị xử lý trách nhiệm trong việc để cán bộ hợp đồng Nguyễn Lê Hiếu thực hiện hướng dẫn thủ tục khai tử cho người dân, đồng thời cũng đề nghị rút kinh nghiệm trong việc ứng xử, giao tiếp với người dân của cán bộ, lãnh đạo phường.