Ông Nguyễn Quốc Khánh, Phó Giám đốc Sở LĐ0TB&XH Hà Nội phát biểu tại buổi đối thoại
Theo ông Nguyễn Quốc Khánh, Phó giám đốc Sở LĐ-TB&XH Hà Nội, với phương châm Sở LĐ-TB&XH Hà Nội không đặt thêm bất kỳ quyđịnh, “giấy phép con” nào liên quan quan đến đến thủ tục hành chính, ngoài các Thông Tư và Nghị định đã ban hành. Việc thực hiện các thủ tục hành chính đã nhận được sự đánh giá cao của người dân. Trước đây, qua khảo sát sơ bộ về sự hài lòng của người dân là 70%, nhưng sau một thời gian thực hiện cải cách hành chính thì hiện nay sự hải lòng của người dân đã tăng lên 90%. Bên cạnh đó, khi các doanh nghiệp đến là thủ tục hành chính tại Sở cũng đã nhận thấy sự tiện bộ, đổi mới từ thái độ phục phụ của nhân viện, đến sự đầu tư về cơ sở vật chất... Cụ thể như Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội, tuy mới áp dụng thí điểm ứng dụng công nghệ thông tin giải quyết dịch vụ công theo cơ chế một cửa khoảng một năm nhưng theo đánh giá của nhiều người sử dụng dịch vụ, quy trình mới đã làm rõ hơn trách nhiệm, thời gian các phòng, ban tham gia cung cấp dịch vụ công về thực hiện chính sách bảo hiểm thất nghiệp và cung cấp nước sạch, thể hiện nỗ lực của hai đơn vị thí điểm, tạo thuận lợi hơn cho người sử dụng dịch vụ, rút ngắn thời gian giải quyết trên tinh thần đơn giản hóa tối đa thủ tục. Các quy trình thủ tục cung cấp dịch vụ công được công khai để cá nhân, tổ chức biết, tham gia giám sát, ngăn chặn hành vi sách nhiễu, cửa quyền của viên chức, nhân viên và củng cố lòng tin của người dân đối với hoạt động cung cấp dịch vụ công...
Đại diện Phòng LĐ-TB& XH quận Đống Đa phát biểu tại buổi đối thoại
Tại buổi đối thoại các doanh nghiệp và các đơn vị liên quan đánh giá cao và hài lòng với việc thực hiện cải cách các thủ tục hành chính của Sở LĐ-TB&XH Hà Nội. Tuy nhiên, đại diện các doanh nghiệp cho rằng, trong việc thực hiện công tác cải cách hành chính nhân viên thực hiện cần phải linh hoạt, tránh việc gò bó, máy móc theo văn bản... Bên cạnh đó, Hà Nội cần chú ý đến yếu tố đặc thù như vấn đề cấp phép và quản lý lao động động nước ngoài , chính sách NCC, .... cần có những qui định phù hợp với tình hình thực tế