Nguyên nhân ban đầu của vụ việc được xác định do lái xe buýt ngủ gật. cụ thể, khoảng 13 giờ 30 phút, xe buýt biển kiểm soát 29B - 02947 chạy tuyến Giáp Bát - Nhổn khi đi đến phố Kim Mã bất ngờ mất lái, lao thẳng lên vỉa hè đoạn phía gần nhà tập thể số 635C phố Kim Mã.
Xe buýt này đã húc đổ một gốc cây có đường kính hơn 20 cm, sau đó tiếp tục đâm, cuốn vào gầm xe hàng chục xe máy, xe đạp để trên vỉa hè cùng khoảng 10 mái hiên của các cửa hàng gần đó.
Chiếc xe chỉ dừng lại khi một số chiếc xe máy bị lọt sâu bên trong gầm ô tô. Vào thời điểm xe buýt bị mất lái, có hàng chục hành khách trên xe nhưng rất may không có thiệt hại về người. Toàn bộ phần đầu của xe buýt bị hư hỏng nặng.
Nhận được tin báo, Công an phường Ngọc Khánh đã phối hợp với lực lượng chức năng nhanh chóng có mặt, phong tỏa hiện trường, lập biên bản và tổ chức điều tiết giao thông. Sau khi gây ra tai nạn, lái xe buýt (chưa rõ danh tính) vẫn trong tình trạng hoảng loạn và ngồi bên trong xe buýt để công an lấy lời khai. Nhưng sau đó, lái xe đã bỏ đi.
Đại diện Tổng Công ty vận tải Hà Nội xác nhận chiếc xe buýt trên thuộc Xí nghiệp xe điện Hà Nội. Tổng Công ty đang yêu cầu lái xe và Xí nghiệp báo cáo sự việc để có hướng giải quyết.