Một buổi họp dân để xác định vấn đề khó khăn của cộng đồng.
Sau khi kiện toàn, ổn định tổ chức trung tâm, tháng 5/2014, trung tâm đã tổ chức đi khảo sát ngẫu nhiên 671 đối tượng yếu thế của 17/17 phường trong quận Hà Đông để tìm hiểu thực trạng và nhu cầu cung cấp dịch vụ công tác xã hội của các nhóm đối tượng người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, hộ nghèo, người tâm thần...
Để thực hiện chức năng phòng ngừa, giảm thiểu các trường hợp gặp khó khăn tại cộng đồng, trung tâm đã tăng cường tổ chức các cuộc truyền thông trực tiếp tại cộng đồng: Tổ chức 8 cuộc truyền thông trực tiếp cho hơn 650 người cao tuổi tham dự về các nội dung chăm sóc sức khỏe thể chất, tinh thần người cao tuổi, vai trò người cao tuổi đối với gia đình và cộng đồng... Tổ chức 7 cuộc truyền thông, kết hợp tham vấn cho gần 6.000 học sinh tham dự về các nội dung phòng chống bạo lực học đường; tìm hiểu chăm sóc sức khỏe sinh sản vị thành niên...
Trong tháng 6 và 7/ 2015, Trung tâm đã phối hợp với khoa Công tác xã hội (Trường Đại học Lao động - Xã hội) thâm nhập và tổ chức cộng đồng tại 3 tổ dân phố: Phú Mỹ, Yên Phúc và Yên Thành, phường Biên Giang, quận Hà Đông (Hà Nội). Trong thời gian thâm nhập tại cộng đồng, qua quá trình khảo sát đã nhận diện được những vấn đề khó khăn xuất phát từ chia sẻ của người dân.
Các nhóm đã tổ chức được các buổi họp dân để xác định vấn đề và nhu cầu của tổ dân cư. Các cuộc họp dân diễn ra có sự tham gia đầy đủ và tích cực của cán bộ chính quyền, hội trưởng cũng như bí thư đảng, đoàn và bà con ở khu dân cư.
Kết quả sau các cuộc họp cộng đồng là các vấn đề nóng bỏng, bức xúc ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống thường ngày như: Vấn đề nguồn nước ô nhiễm, rác thải, thu gom rác thải và ý thức của người dân, nhận thức về chăm sóc sức khỏe người cao tuổi, trẻ em mong muốn được trang bị các phương pháp học tập, thanh niên mong muốn được học các kỹ năng điều hành sinh hoạt nhóm, tình trạng tai nạn thương tích trẻ em...
Trên cơ sở nhu cầu của người dân và dựa trên các tiêu chí về tính khả thi, thông qua buổi họp tổ dân phố, đa số người dân đã lựa chọn giải quyết vấn đề chăm sóc sức khỏe người cao tuổi, ô nhiễm môi trường, trên cơ sở kiến nghị đã được lựa chọn giải quyết. Tiếp theo đó, người dân trong tổ đã bầu được nhóm cộng đồng nòng cốt và xây dựng kế hoạch giải quyết vấn đề đã nêu.
Nhóm cộng đồng đã tổ chức thực hiện được những hoạt động như: Tổ chức tập huấn kiến thức về chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi, thu hút trên 80 lượt người tham gia, đa phần là cư dân sống tại địa bàn.
Các buổi tập huấn thực sự rất bổ ích, ngoài các câu chuyện liên quan tới đời sống thường nhật của người cao tuổi những kiến thức chuyên môn liên quan tới các bệnh thông thường, các biện pháp phòng tránh và điều trị... thu hút được sự quan tâm của đông đảo người dân và cộng đồng dân cư cư trú trên địa bàn.
Người dân tự trang bị, lắp đặt và cùng nhau để rác thải sinh hoạt đúng nơi quy đinh, đảm bảo vệ sinh môi trường.
Để công việc đạt hiệu quả, nhóm hoạt động cộng đồng cùng người dân đã tổ chức viết bài tuyên truyền và đọc tin trên hệ thống loa truyền thanh của địa phương để cung cấp thông tin hữu ích cho người cao tuổi. Mặt khác phát tờ rơi về chăm sóc sức khỏe và chế độ dinh dưỡng cho người cao tuổi, đồng thời tuyên truyền trực tiếp tới từng hộ gia đình.
Tổ chức tuyên truyền cho người dân ý thức được vấn đề tổ chức chỗ để rác và thu gom rác đảm bảo vệ sinh môi trường. Người dân đã tự lắp đặt 3 thùng chứa rác tại các địa điểm tập trung và thu hút đông dân cư như nhà văn hóa và tại trục đường chính của tổ dân phố, kinh phí từ người dân đóng góp.
Bên cạnh hoạt động đặt thùng rác tạo thuận tiện và xây dựng hành vi mới cho người dân, nhóm nòng cốt và người dân cũng tổ chức được 2 đợt ra quân thu gom rác trên địa bàn tổ dân phố. Ngoài ra, đã tổ chức 4 cuộc sinh hoạt nhóm cho nhóm thiếu nhi về phương pháp học tiếng Anh, trong đó có một buổi được tổ chức cùng với sinh viên nước ngoài; xây dựng nhiều chuyên đề để hỗ trợ cho thanh niên tại địa bàn tổ chức sinh hoạt cho thiếu niên và tổ chức nhiều buổi sinh hoạt cho nhóm thanh niên các kỹ năng điều hành các buổi sinh hoạt.
Như vậy, kết quả các hoạt động tại cộng đồng bước đầu cho thấy ý nghĩa của mô hình phát triển cộng đồng trong việc thúc đẩy sự gắn bó đoàn kết để giải quyết các vấn đề bức xúc nổi cộm ở từng khu dân cư. Mặt khác, thu hút và huy động nguồn lực, sự tham gia từ chính trong cộng đồng. Đặc biệt, các cấp chính quyền, các đoàn thể xã hội và người dân tại cộng đồng nhìn nhận và đánh giá cao hướng tiếp cận có hiệu quả và bền vững trong công tác phát triển cộng đồng của Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội Hà Nội.