1087 hoạt động 24/24 giờ với hai ngôn ngữ chính là tiếng Anh và tiếng Việt, Tổng đài cung cấp thông tin về hoạt động du lịch, giới thiệu các điểm đến, danh lam thắng cảnh, bản sắc văn hóa dân tộc truyền thống; chương trình du lịch của từng vùng nổi tiếng của Việt Nam, các thông tin và sản phẩm du lịch; tư vấn thương mại du lịch; giải đáp chính sách du lịch; kết nối với các đơn vị lữ hành; đặt vé máy bay, khách sạn, tiêu dùng du lịch... cho tất cả du khách trong nước và quốc tế. Ngoài ra, khi gặp các sự cố gây mất an toàn, du khách cũng được tổng đài hướng dẫn gặp gỡ các cơ quan chức năng hỗ trợ…
Bưu điện TP.Hồ Chí Minh
Ông Huỳnh Quang Liêm, Giám đốc VNPT TP. Hồ Chí Minh nhấn mạnh: “Tổng đài 1087 sẽ là kênh thông tin qua điện thoại thuận tiện cho du khách nước ngoài và người dân khi đi du lịch rất thuận tin và tin cây, bởi thông tin chúng tôi có được từ sở Du lịch chính thức cung cấp”