Ảnh minh họa
Theo đó, trên các toa ghế ngồi hoặc trong khoang giường ngủ sẽ dán các mã QR code, khách dùng điện thoại thông minh quét mã QR sẽ link vào trang web bán hàng. Trên trang này, hành khách có thể chọn mua đồ ăn, thức uống để dùng ngay trên tàu bằng cách tích vào đồ muốn mua. Hệ thống ghi nhận và báo về nhân viên toa xe, nhân viên sẽ đến gặp hành khách để xác nhận lại và báo nhân viên phục vụ ăn uống phục vụ sản phẩm đến hành khách.
Tương tự, nếu khách chọn đặt mua (order) đặc sản vùng miền, nhân viên cũng đến xác nhận lại với hành khách về mặt hàng, số lượng. Tuy nhiên, đặc sản phải gắn với địa danh, ví dụ món bê thui Cầu Mống (Quảng Nam), món bánh bột lọc (Huế)...nên trước khi tàu đến ga có dừng đỗ tại địa danh này ít nhất khoảng 20 phút, nhân viên phải xác nhận xong đơn với khách. Quá thời gian này, trên hệ thống không thể hiện đặc sản tại địa danh này nữa mà chỉ thể hiện đặc sản địa danh kế tiếp trên hành trình tàu.
Sau khi đơn của khách hàng được xác nhận chắc chắn, hàng sẽ được giao đến ga để khi tàu dừng, nhân viên trên tàu nhận hàng, giao đến hành khách. Hành khách có thể chọn các hình thức thanh toán khác nhau: tiền mặt hoặc chuyển khoản... Về giá thành, các chi nhánh vận tải làm việc với các nhà cung cấp để đảm bảo hàng chất lượng, giá cả hợp lý.
Lãnh đạo Haraco cho hay, nhân viên trên tàu sẽ hướng dẫn cụ thể cách thức đặt các sản phẩm vùng miền khi các đoàn tàu đi qua hoặc các sản phẩm trên tàu phục vụ trong suốt hành trình: Hành khách quét mã QR dán trong vách khoang giường nằm, sau lưng ghế hoặc vách toa ghế ngồi và truy cập vào đường link hiển thị sau khi quét.
Khách hàng chọn [Thêm vào giỏ hàng] để cho sản phẩm vào giỏ hàng. Khi khách hàng chọn [Đặt hàng], hệ thống hiển thị danh sách các mặt hàng khách hàng đã chọn mua và màn hình nhập thông tin hành khách đặt hàng (họ tên, số điện thoại). Khách hàng xác nhận [Đặt hàng], màn hình hiển thị thông báo hoàn thành. Trong một diễn biến liên quan, ngành dường sắt cũng vừa chính thức điều chỉnh giờ tàu khách tuyến Bắc - Nam sau hè, cùng với đó áp dụng nhiều chương trình giảm giá vé.
Theo đó, từ ngày 6/9, đường sắt chạy thường xuyên 4 đôi tàu khách Thống nhất SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8. Xuất phát ga Hà Nội, tàu SE1 chạy lúc 21h10, đến ga Sài Gòn lúc 8h25; tàu SE3 chạy lúc 19h20, đến lúc 6h30; tàu SE5 chạy lúc 15h30, đến lúc 5h40; tàu SE7 chạy lúc 6h10, đến lúc 18h36.
Chiều ngược lại, xuất phát ga Sài Gòn, tàu SE2 chạy lúc 20h50, đến ga Hà Nội lúc 8h30; tàu SE4 chạy lúc 19h00, đến lúc 5h55; tàu SE6 chạy lúc 15h25, đến lúc 4h40; tàu SE8 chạy lúc 6h00, đến lúc 19h12.
Với các đôi tàu khu đoạn, đôi tàu SE21/SE22 Đà Nẵng - Sài Gòn, tàu SE21 xuất phát ga Đà Nẵng lúc, đến ga Sài Gòn lúc; tàu SE22 xuất phát ga Sài Gòn lúc 10h35, đến ga Đà Nẵng lúc 6h00. Đôi tàu SNT1/SNT2 Nha Trang - Sài Gòn, tàu SNT1 xuất phát ga Nha Trang lúc 19h50, đến ga Sài Gòn lúc 4h30; tàu SNT2 xuất phát ga Sài Gòn lúc 20h00, đến ga Nha Trang lúc 5h40.
Đôi tàu SPT1/SPT2 Phan Thiết - Sài Gòn, tàu SPT1 xuất phát ga Phan Thiết lúc 13h10, đến ga Sài Gòn lúc 17h35; tàu SPT2 xuất phát ga Sài Gòn lúc 6h45, đến ga Phan Thiết lúc 10h40.Khu vực bắc miền Trung, đường sắt cũng điều chỉnh giờ đôi tàu NA1/NA2 Hà Nội - Vinh, SE19/SE20 Hà Nội - Đà Nẵng. Cụ thể, xuất phát ga Hà Nội, tàu NA1 chạy lúc 21h50, đến ga Vinh lúc 5h25; tàu SE19 chạy lúc 19h50, đến ga Đà Nẵng lúc 12h38. Chiều ngược lại, tàu NA2 xuất phát ga Vinh lúc 22h10, đến lúc 5h15; tàu SE20 xuất phát ga Đà Nẵng lúc 18h10, đến lúc 11h30.
Đường sắt vẫn áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá vé sau hè nhằm thu hút khách đi tàu mùa thấp điểm. Theo đó, đến hết ngày 30/9/2023, áp dụng chương trình kích cầu "9.000 vé giảm giá 30%" đối với khách mua vé trước ngày đi tàu 3 ngày trở lên; vé giảm giá ấn định với số chỗ cụ thể trên từng mác tàu. Áp dụng với vé đôi tàu SE3/SE4 chạy từ thứ hai đến thứ tư, đôi tàu SE7/SE8 chạy từ thứ hai đến thứ năm, vé có cự ly vận chuyển từ 400km trở lên. Các ngày còn lại trong tuần, áp dụng vé hai đôi tàu này có cự ly từ 500km trở lên.
Đối với đôi tàu SE21/SE22 Sài Gòn - Đà Nẵng, áp dụng chương trình giảm giá với vé có cự ly vận chuyển từ 400km trở lên; đôi tàu SNT1/SNT2 Sài Gòn - Nha Trang vé có cự ly vận chuyển từ 250km trở lên; đôi tàu SPT1/SPT2 Sài Gòn - Phan Thiết vé có cự ly vận chuyển từ 150km trở lên.
Bên cạnh đó, áp dụng chính sách giảm giá vé cá nhân mua xa ngày đi tàu. Khách mua vé tàu SE3/SE4, SE7/SE8 vé có cự ly vận chuyển trên 900km, tàu SE21/SE22 vé có cự ly vận chuyển trên 600km, tàu SNT1/SNT2 vé có cự ly vận chuyển trên 300km, khi trước ngày đi tàu từ 5-9 ngày được giảm 5% giá vé.
Tương tự, trước từ 10-19 ngày được giảm 10%; trước 20-39 ngày giảm 20%; trước 40 ngày trở lên giảm 30% giá vé. Tuy nhiên, không áp dụng chương trình giảm giá này đối với loại chỗ khoang 4 giường trên các tàu SE3, SNT1, SNT2.