Khi đi đến khu vực nhà chờ đón trả khách đối diện với số nhà 851 (đường Quang Trung, quận Hà Đông, Hà Nội) thì bất ngờ bị xe biển xanh mang BKS 80A-008.xxx đâm trúng phần đuôi.
Một số nhân chứng cho biết xe biển xanh đã bám đuôi xe BRT và đâm phải đuôi khi xe buýt chuẩn bị dừng tại nhà chờ.
Ngay sau khi xảy ra va chạm, giữa tài xế xe biển xanh và xe buýt đã xuống kiểm tra xe. Tuy nhiên, do hai xe không bị hư hỏng gì nên đã di chuyển luôn.
Mặc dù đã tuyên truyền rất nhiều về làn đường riêng dành cho cho xe buýt nhanh BRT, nhưng theo ghi nhận thì vẫn nhiều xe vẫn cố tình di chuyển vào làn đường này, bất chấp nguy hiểm.