Cụ thể, Thống đốc NHNN Lê Minh Hưng, yêu cầu các ngân hàng thương mại chỉ đạo các chi nhánh, phòng giao dịch chủ động rà soát, tổng hợp thiệt hại của khách hàng đang vay vốn và căn cứ vào khả năng trả nợ của khách hàng để kịp thời áp dụng các biện pháp hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho khách hàng như cơ cấu lại thời hạn trả nợ, xem xét miễn giảm lãi vay, cho vay mới để khách hàng tiếp tục duy trì và ổn định sản xuất, đồng thời thực hiện các biện pháp về xử lý nợ theo quy định của Chính phủ về cơ chế xử lý nợ bị rủi ro.
Các ngân hàng thương mại cần tăng cường công tác an sinh xã hội, hỗ trợ trực tiếp đối với các gia đình bị thiệt hại, đặc biệt là các hộ nghèo, hộ chính sách, hộ đồng bào dân tộc thiểu số để động viên người dân vượt qua khó khăn, phục hồi sản xuất.
NHNN chi nhánh các tỉnh Thừa Thiên - Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Gia Lai, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận là đầu mối chỉ đạo các tổ chức tín dụng trên địa bàn triển khai công tác hỗ trợ khắc phục thiệt hại. Chỉ đạo việc tổng hợp số liệu thiệt hại và phối hợp với các sở, ngành có liên quan, tham mưu UBND các tỉnh báo cáo Thủ tướng Chính phủ (thông qua NHNN và Bộ Tài chính) để thực hiện các bước xử lý nợ theo quy định.