Sự việc trên xảy ra sáng 25/6 tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM), máy bay Boeing 787-10 của Vietnam Airlines phục vụ chuyến bay từ TP.HCM - Hà Nội bị chậm giờ khởi hành vì va quẹt vào ống dẫn khách số 4, ga quốc nội Tân Sơn Nhất. Vụ việc khiến chuyến bay VN210 từ TP.HCM - Hà Nội chậm giờ khởi hành 22 phút so với kế hoạch.
Được biết, máy bay Boeing 787-19 của Vietnam Airlines được kéo vào cầu ống số 4, nhân viên lái xe, nhân viên cảnh giới và thợ máy kéo vào đúng vạch dừng cho máy bay. Tuy nhiên, trong quá trình kéo máy bay vào bến đỗ số 4 do thiếu quan sát, cảnh giới và đã quẹt vào ống lồng gây trầy xướt thân máy bay với kích thước khoảng 1m tại vị trí mép dưới cửa. Khung ống lồng nằm ngoài vạch đỏ của vị trí đỗ số 4.
Đại diện Vietnam Airines cho biết, ngay sau sự cố xảy ra, Vietnam Airines đã cho kéo máy bay về xưởng để kiểm tra kỹ thuật, đổi máy bay khác để tiếp tục khai thác chuyến bay VN210.