Cụ thể, nhằm triển khai chỉ đạo của Bộ GTVT và Tổng công ty đường sắt Việt Nam về việc tổ chức chạy tàu do ảnh hưởng của dịch COVID-19, công ty tạm ngưng chạy đôi tàu SE27/SE28 (TP.HCM - Đà Nẵng).
Đồng thời, công ty này tiếp tục chạy tàu SE21/SE22 có hành trình từ ga Sài Gòn đến ga Trà Kiệu (Quảng Nam) và ngược lại. Đối với các tàu khách tuyến Hà Nội - TP.HCM vẫn tổ chức chạy bình thường, tuy nhiên các tuyến tàu này sẽ không dừng đón trả khách tại ga Đà Nẵng. Các tuyến TP.HCM - Quy Nhơn, Nha Trang, Phan Thiết các tàu tổ chức chạy bình thường.
Trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh viêm phổi cấp do virus Covid-19 tại TP.Đà Nẵng, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cũng đã đồng loạt triển khai nhiều biện pháp để phòng chống dịch trong tình hình mới và đảm bảo an toàn cho hành khách đi tàu.
Theo đó, nhằm giải tỏa hành khách tại Đà Nẵng, ngành đường sắt lập thêm tàu tăng cường từ Đà Nẵng đi Hà Nội và TP.HCM ngày 27/7/2020. Chiều Đà Nẵng - Hà Nội chạy thêm tàu SE20 xuất phát lúc 18h45; chiều Đà Nẵng – TP.HCM, chạy thêm tàu SE27 xuất phát lúc 20h20. Miễn phí đổi, trả vé cho hành khách có ga đi hoặc đến là các ga Đà Nẵng, Tam Kỳ, Quảng Ngãi trong khoảng thời gian từ 27/7 đến 12/8/2020.
Bên cạnh đó, nhằm đảm bảo an toàn cho cán bộ công nhân viên và hành khách đi tàu, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam yêu cầu các đơn vị tiếp tục triển khai thực hiện nghiêm các biện pháp phòng dịch Covid-19 tại các nhà ga và trên các đoàn tàu của đường sắt Việt Nam.
Lập 2 tổ thường trực tại ga Hà Nội và ga Sài Gòn, cử nhân viên y tế túc trực thường xuyên nhằm kiểm soát và kịp thời phát hiện nếu có trường hợp khách có biểu hiện nhiễm bệnh, hướng dẫn hành khách khai báo y tế điện tử, đo thân nhiệt, đeo khẩu trang… trước khi lên tàu.
Tại tất cả các ga, tăng cường vệ sinh môi trường, khử khuẩn, bố trí dung dịch rửa tay, sát khuẩn tại tất cả các khu vực của nhà ga. Nhân viên có tiếp xúc với hành khách đều phải đeo khẩu trang khi tác nghiệp, tăng cường công tác tuyên truyền cho những người dân, hành khách đi tàu về các biện pháp phòng chống dịch bệnh qua hệ thống phát thanh tại nhà ga theo yêu cầu của Bộ Y tế.