Ngay khi nhận được tin báo, lực lượng cứu hỏa đã có mặt tại hiện trường. Đến 16h20, đã có 19 người được đưa ra khỏi các tầng của khách sạn, trong đó có nhiều người nước ngoài.
Hiện lực lượng cứu hỏa đang rà soát từng tầng khách sạn để giải cứu người mắc kẹt. Theo khách sạn thông báo, vẫn còn người mắc kẹt ở phòng 305 của khách sạn.
Theo ghi nhận từ hiện trường, xe thang của lực lượng PCCC đang giải cứu người phía trên ngôi nhà. Một chiến sĩ PCCC đang tiếp cận một phòng ở tầng 3 của ngôi nhà để tìm người.
